Politique de retours

Chez Delycars, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si ce n'est pas le cas, voici les conditions applicables aux retours.

1. Délai de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non monté et non modifié.
• L'emballage d'origine doit être intact et complet (accessoires, notices, visserie inclus).
• Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant votre déclaration de rétractation.

Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être repris.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, envoyez-nous un email à contact@delycars.fr en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Le ou les produits concernés
• La raison du retour

Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions dans les 48h.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou de livraison incorrecte de notre part.

5. Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Exclusions

Conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation, ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation :

• Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
• Les produits descellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité.

7. Contact

Pour toute question relative à un retour : contact@delycars.fr

Dernière mise à jour : Janvier 2026 — Morning Tech Limited, 23 Triq Nofs In-Nhar, Valletta VLT 1102, Malta